一紙感謝信 服務(wù)暖人心
日期：2023-05-10 點(diǎn)擊量：
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5月4日，小雨，一位熱心乘客走進(jìn)了荊門市公共交通集團(tuán)有限公司客服中心，送來(lái)一封溫暖的感謝信。信中，她向“五一”節(jié)假日期間堅(jiān)守崗位、積極熱心的公交人表達(dá)了濃濃謝意，紙短情長(zhǎng)，字里行間流露出款款真情。
4月29日上午12時(shí)，公交客服人員周秋韻接聽了一通求助熱線，乘客周女士著急萬(wàn)分地講述了在19路線上丟失背包的事情。通過(guò)詳細(xì)詢問物品、線路方向及乘車方式后，周秋韻迅速通過(guò)智能調(diào)度后臺(tái)鎖定車輛，查看車載監(jiān)控并發(fā)送語(yǔ)音信息通知駕駛員妥善保管遺失背包，告知乘客在就近站點(diǎn)等候拿取。20分鐘后，周女士激動(dòng)地打來(lái)電話表示背包里的物品都在，向客服人員周秋韻的細(xì)致服務(wù)表達(dá)了謝意。
公交車廂雖小，卻時(shí)常承載著溫暖和感動(dòng)。公交人用熱心、真心和誠(chéng)心，詮釋了“五一”勞動(dòng)節(jié)的真切內(nèi)涵，繪就了節(jié)日里的動(dòng)人風(fēng)景?！耙磺幸猿丝蜑橹行摹?，荊門公交將始終急乘客所急，竭誠(chéng)為市民提供高效率、高質(zhì)量的出行服務(wù)。
