2月7日春節(jié)假期后上班的第一天,市公交集團連續(xù)收到兩封感謝信,分別感謝1路公交駕駛員李元虎、工作人員李超以及調(diào)度員龐蕾的貼心服務(wù),讓乘客感受到親人般的溫暖。
(趙潤成老人因年歲較高,信中時間書寫混淆)
“感謝你們培養(yǎng)的優(yōu)秀駕駛員,因春節(jié)感謝信遲到了,但感激之心不能缺席......”市民梁先生在信中寫道。原來,1月31日(除夕),1路線駕駛員李元虎在收到停班通知后,仍堅持在崗,將梁先生等一眾乘客安全送達目的地后才收班回場。當晚正值闔家團圓的時刻,李元虎貼心的服務(wù)、熱情的態(tài)度溫暖了一車乘客。
“這滿臉的笑意,這甜蜜的話語,這熱情的攙扶,真叫人終生難忘啊......”另一封感謝信是八旬老人趙潤成寫的。7日上午,趙潤成因其大哥不慎將卡包(內(nèi)有身份證、社??ê凸豢ǖ戎匾C件)遺失在10路公交車,便冒著大雪來到公交集團總公司,向機關(guān)工作人員李超尋求幫助,得知老人情況,李超扶著老人前往一樓車隊調(diào)度室,調(diào)度員龐蕾通過智能調(diào)度平臺發(fā)布了失物信息。當日下午,調(diào)度室反饋,10路(自編號2170)駕駛員在車上撿到卡包,根據(jù)該車輛運行時間,李超到公交站臺幫助老人將失物取回并交還,老人深受感動,當場寫下感謝信,并拉著他的手合影留念(如圖)。