為推進全國文明城市創(chuàng)建工作，提升城市品位，進一步推動公交行業(yè)文化建設(shè)，提升公交服務(wù)品質(zhì)，增強公交文化的引領(lǐng)力和凝聚力，打造人民滿意公交。根據(jù)湖北省交通運輸廳道路運輸管理局《關(guān)于在全省公交行業(yè)開展“日行一善 載德前行”活動的通知》（鄂運物公〔2019〕9號）精神，結(jié)合當前集團有限公司實際，制定實施方案正式啟用。
一、活動主題：日行一善 載德前行。
二、活動時間：3月1日——12月31日。
三、活動目標
城市公交是精神文明創(chuàng)建的典型窗口，展示著城市的形象。通過“日行一善 載德前行”活動開展，充分調(diào)動公交人的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮文化的激勵、約束、導(dǎo)向、凝聚和輻射功能，形成人人向善、人人崇善、人人行善的社會風尚，形成“知善、行善、向善、崇善、揚善”的價值取向，打造新時代的人民滿意公交。
四、主要步驟
1、制定具體實施方案。召開專題會議，下發(fā)實施方案，大力開展宣傳和推廣。（3月1日前完成）
2、開展啟動儀式。邀請市文明辦、市交通運輸局、市交投集團、市客管處領(lǐng)導(dǎo)舉行“日行一善 載德前行”活動啟動儀式。（3月5日完成）
3、“日行一善 載德前行”活動的開展。各營運分公司對照具體方案制定時間表和任務(wù)書，有計劃、有步驟組織開展主題活動，同時做好資料收集、先進事跡表彰獎勵、活動宣傳報送工作。（12月31日前完成）
4、開展“省級文明示范線”結(jié)對共建、“文明示范車組”創(chuàng)建活動。開展8路、1路、56路等示范線路和文明車組的創(chuàng)建活動，助推“日行一善 載德前行”活動縱深開展。（12月31日前完成）
5、公交重點活動。以青年文明號創(chuàng)建以及公交志愿者活動為載體，開展清明祭英烈、端午節(jié)進社區(qū)關(guān)愛弱勢群體、為一線駕駛員送清涼、無車日上線文明勸導(dǎo)、全國殘疾人日志愿服務(wù)等活動，打造“號手”服務(wù)品牌，將公交善行向全市輻射帶動。（12月31日前完成）
6、公交出租重點活動。3月5日出租汽車公司雷鋒車隊開展關(guān)愛殘疾人免費乘車游龍泉公園活動、6月7日、8日雷鋒車隊開展“愛心助考”免費服務(wù)高考學生活動，推動公交出租公司“的哥的姐”積極參與“日行一善”活動。（12月31日前完成）
7、對外宣傳工作。利用各大報刊、電視臺、網(wǎng)絡(luò)媒體，公司內(nèi)部網(wǎng)站、集團報刊，大力宣傳“日行一善 載德前行”活動的開展，營造良好的活動氛圍，打造公司企業(yè)文化。（12月31日前完成）
8、總結(jié)交流經(jīng)驗。各公司上報活動總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，交流成績，表彰先進典型。（ 12月31日前完成）
五、活動主要內(nèi)容
通過簽名宣誓、活動宣講、經(jīng)驗交流、職工培訓、表彰獎勵等方式，在集團有限公司上下掀起開展“日行一善 載德前行”活動的熱潮。
1、踐行“善言、善行、善舉”，推廣全體員工文明用語，提倡使用車輛語音提示，讓文明禮貌溫暖十米車廂；鼓勵駕駛員身體力行，率先垂范，踐行尊老愛幼、拾金不昧、見義勇為等行為；提倡用自身行動影響社會，使樂善好施成為習慣，讓大愛無疆蔚然成風。
2、規(guī)范乘車行車秩序，嚴格按照服務(wù)規(guī)范配置車輛、站牌標志標識，遵守行車服務(wù)和車廂服務(wù)規(guī)范，做到文明安全服務(wù)。
3、加強服務(wù)標準化建設(shè)，開展駕駛員的培訓、持證上崗、亮證服務(wù)，學習服務(wù)、安全、應(yīng)急等法規(guī)與標準。
4實施駕駛員心理疏導(dǎo)和情緒管理，確保駕駛員心理和身體健康。
5、制定相關(guān)“日行一善 載德前行”的激勵制度，將原有感謝信、新聞媒體報道制度與“日行一善 載德前行”的激勵制度相融合，對做出善舉的員工進行表彰，引導(dǎo)、鼓勵員工善待乘客，積善成德，向社會傳遞公交正能量，樹立良好社會形象。
6、對駕駛員拾金不昧的，遵照《文明服務(wù)獎勵辦法》進行獎勵。
7、對駕駛員（員工）好人好事、愛崗敬業(yè)，被市級媒體表揚的，集團有限公司一次給予200元的獎勵；被省級媒體表揚的，一次給予500元的獎勵；被央視媒體表揚的，一次給予800元的獎勵，并予以通報表揚。
六、具體要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，積極組織。各公司要充分認識到開展此次活動的重大意義，要把“日行一善 載德前行”活動納入到每天工作中，要大力推廣宣傳，調(diào)動廣大駕駛員參與的積極性，讓“日行一善”活動成為常態(tài)化。
（二）加強宣傳，有力推進。加大宣傳力度，提高駕駛員的知曉率、參與率，確保人人知曉，人人參與。辦公室、網(wǎng)絡(luò)辦負責公司內(nèi)部宣傳報道撰寫工作，及時將活動開展情況及優(yōu)秀事例進行通報。同時做好與本地新聞媒體接洽工作，對具有重大影響力的活動事例及時與媒體聯(lián)系做好宣傳報道。
（三）分確分工，各司其職。各公司書記、路隊長等管理人員具體負責文件精神傳達、日常活動工作，做好每日事例登記。典型事例要做到隨時上報，并根據(jù)文件精神，每月做到對駕駛員的獎勵發(fā)放到人。
