（直播間現(xiàn)場）
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[主持人]：首先我們請文書記就荊門公交集團基本情況向聽眾朋友們作一下介紹。
[荊門市公交集團紀委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：主持人好，收音機前的聽眾朋友們大家好！很高興來到電臺，就荊門公交的情況與大家一起交流，我們公司全稱荊門市公共交通集團有限公司，是我市唯一一家國有中型公交企業(yè)，成立于1973年，公司正式注冊在1989年，2017年12月由荊門市公共交通集團公司改制而設立，注冊資金2200萬元，隸屬于荊門市交通建設投資集團有限公司，為交投集團子公司，行業(yè)主管部門為荊門市交通運輸局。主要承擔城市公共交通客運，以及A3駕駛員培訓、出租汽車營運、公交車身廣告業(yè)務等。
集團公司下設公汽一公司、公汽二公司、公汽三公司、公交出租汽車有限公司（拓欣汽車維修公司）、結(jié)算中心、物資供應公司、物業(yè)管理公司、調(diào)度指揮中心、公交廣告有限公司、公交駕校等10個分公司，其中公交出租汽車有限公司、公交廣告有限公司、拓欣汽車維修公司、公交駕校4個單位為獨立法人。集團公司機關設黨委辦公室、辦公室、監(jiān)察室、人力資源部、財務部、企管辦、營運安全部、技術設備部、網(wǎng)絡辦、稽查保衛(wèi)部、工會等11個部室，集團黨委下設9個黨支部,共有黨員185人（含流動黨員31人）。集團公司現(xiàn)有員工1567人，公交車604臺，出租車282臺，非營運車27臺，線路37條，覆蓋中心城區(qū)和周邊的五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。營運線路總里程577.5公里，日發(fā)班5977次，公交年運營總里程3800萬公里，年客運總量1.05億人次。萬人公交車擁有率達到11標臺/萬人，公交分擔率達24%，建成區(qū)公交線路密度達2.5公里/平方公里，公交站點覆蓋率為80%。集團公司實行的是三級管理，一級核算，總資產(chǎn)3.16億元。
公交的發(fā)展經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)、競爭、改革三個歷史階段。其中1973年至1990年為創(chuàng)業(yè)階段，在第一代公交人艱苦努力下，使荊門公交從無到有，形成規(guī)模；1990年到2010年為競爭階段，荊門客運市場放開，競爭混亂，國有公交受到民營公交擠壓，發(fā)展長期受到制約；2010年以后為改革階段，規(guī)范市場，深化改革，企業(yè)發(fā)展步入正軌，不斷做大做強。
公司自成立以來，始終堅持以人為本，以服務廣大市民、服務荊門經(jīng)濟建設為企業(yè)宗旨，努力打造“百姓公交”。 46年來共開辟公交線路37條，其中城區(qū)公交線路26條，城郊公交線路11條，東達麻城、革集（6路、16路）、西至漳河、襄化（4路、11路、21路、5路），南達團林（30路）北至荊襄（39路）形成東西縱橫、南北貫穿的公交網(wǎng)絡格局。不僅方便了60多萬荊門城區(qū)市民的出行，而且促進了荊門城鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)展。作為公益企業(yè)，公司積極主動承擔了各種社會義務，從1999年就開始執(zhí)行了65周歲以上老年人免費乘坐城區(qū)公共汽車的政策。2005年起公司實行公交IC卡乘車，共為全市65周歲以上老年人辦理了免費乘車IC卡5萬余張，免費為革命傷殘軍人辦理愛心卡300余張。公司從上世紀八十年代就開始優(yōu)價辦理學生月票和成人月票。2005年起對中小學生公交IC卡實行半價優(yōu)惠。目前共為全市中小學生辦理學生卡近5萬余張。2014年3月起公司36條線路對老年卡，愛心卡，下肢殘疾、盲人、低保戶殘疾人實行免費乘車的基礎上，將荊門至荊襄磷礦的39路專線對老年卡、愛心卡予以免費乘坐，做到了對弱勢群體的公交全覆蓋免費乘車。
公交公司始終堅持“心系乘客，情滿車廂，用心開車，用情服務”的服務理念，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，努力打造“百姓公交、品牌公交”。公司在抓服務管理的過程中，高度重視員工的職業(yè)道德和崗位技能的培訓，努力培養(yǎng)員工的服務意識和奉獻意識，樹立員工為人民服務的思想，大力弘揚“熱情待客、文明服務、無私奉獻”精神，先后涌現(xiàn)了愛崗敬業(yè)的省市勞模陳虹、柳志良、劉于兵、金燕，以及孟麗華、王玉梅、鄒京玲、王菊紅、蘇菊麗等一批先進服務典型，她們視乘客為親人，用心服務，主動幫助乘客，為乘客排憂解難，展現(xiàn)了荊門公交良好的窗口形象。公司2012年被授予“2011年度荊門市市長質(zhì)量提名獎”；“2011年——2013年度市級文明單位”；2014年“安全生產(chǎn)化標準建設二級達標企業(yè)”； 8路線被省交通廳授予“文明示范線路”榮譽稱號，2014年武漢晚報等10家媒體授予公司“榜樣湖北，荊門力量，同行30年傳媒大獎”——“優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)“榮譽稱號；2014年市政府授予公司“群眾滿意窗口”稱號；2016年榮獲“首屆湖北省敬老模范集體”稱號；2017年榮獲“2016年度全市社會治安綜合治理工作先進單位”；二公司劉于兵電工班2016年被授予“全省運輸物流行業(yè)十佳品牌示范班組”榮譽稱號，向社會展示了公交良好的窗口服務形象。
[主持人]：公交集團有四十多年的歷史了，能做到今天的規(guī)?？梢哉f是在跨躍式地發(fā)展，近年來公交做了哪些大事，請文書記作一下介紹。
[荊門市公交集團紀委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：公司始終堅持改革與創(chuàng)新，科學發(fā)展企業(yè)，努力打造“智能公交”、“綠色公交”。近年來，隨著改革開放的不斷深入和市場競爭的日益激烈，公司大膽改革，逐步改進和完善內(nèi)部經(jīng)營機制，大力推行經(jīng)營目標責任制，擴大營運分公司自主經(jīng)營的權利范圍，激發(fā)企業(yè)的經(jīng)營活力；積極探索企業(yè)的科學發(fā)展新思路和新辦法，不斷創(chuàng)新企業(yè)管理和經(jīng)營模式，公司在 2005年至2006年間，成功實行了公交無人售票、IC卡乘車；2007年，對100多臺公交車成功實施油改氣（天然氣），2010年引進 GPS智能調(diào)度管理，2011年，在城區(qū)出租車及民營公交“兩權合一”改革中，籌資近億元，平穩(wěn)的完成了164臺出租車、106臺民營公交車、17臺團林班線車的處置工作，實現(xiàn)了城市公交資源的優(yōu)化整合與有效調(diào)控。特別是2013、2014、2015年、2016年、2018年為落實市政府指示精神，公司在資金緊張的情況下，多方籌措資金，圓滿完成空調(diào)車采購412臺的大事（其中純電動公交車83臺），在夏季炎熱和冬季嚴寒階段性地開放空調(diào)，進一步提高了市民乘車出的舒適度。
安全生產(chǎn)是人民幸福安康的前提，我們抓安全的弦始終不松，近幾年的安全指標百公里事故費用一直在3.6元左右，百萬公里交通事故頻率為0.3次，遠低于國標2次／百萬公里的標準；百萬公里交通事故傷人率為百萬公里0.5人，遠低于國標1.8人次／百萬公里的標準；百萬公里交通事故責任交通事故死亡率控制在0.079人，遠遠低于國標0.3次／百萬公里的標準；對比全省公交企業(yè)百公里事故費用平均為6元的標準，我公司安全形勢處于全省領先地位。
服務生產(chǎn)生活、服務經(jīng)濟建設是公交本職，近年來公交服務顯著提升，我們實行了對高新區(qū)“10+4”公交全覆蓋模式、服務東寶工業(yè)園“主干線＋微循環(huán)”的方式、服務漳河新區(qū)“新開線路+延伸”的方式，解決了小區(qū)、路段死角的公交保障，開通了35路（創(chuàng)業(yè)二路—高新區(qū)管委會）、33路（公汽二公司—陽關一路）、萬華生態(tài)園專線、綠色建材園專線共4條公交線路，調(diào)整了9條線路，延伸了7條線路。特別是8路延伸至江山社區(qū)、9路延伸至傳化公路港、88路延伸至萬華城、13路為服務龍泉南校師生的出行，多次調(diào)整班次、延遲收班時間、延伸線路，受到政務片區(qū)市民的一致好評。制定了詳細的南北客運站的營運保障方案，受到市政府領導的肯定。
在公司自身建設方面，一是基礎場站建設取得新進展。完成了楊樹港停車場建設，官堰湖停車場竣工啟用，88路萬華城公交停車場啟用，租用?；弁＼噲龌謴土斯粯屑~站作用，汽車南站、北站公交換乘站建設按計劃順利推進，西環(huán)路公交首末站達成協(xié)議等等，二是大力推進公交優(yōu)先發(fā)展政策的落實落地。目前，我省武漢、黃石、襄陽、宜昌、荊州、十堰、恩施、隨州等地市都分別出臺了《優(yōu)先發(fā)展城市公共交通實施意見》。按照市政府的要求，我們結(jié)合自身實際，組織起草了《荊門市優(yōu)先發(fā)展城市公共交通實施意見》，并已提交市交通運輸局，待市政府審批后，由市交通運輸局牽頭制定出臺規(guī)范性文件，以市政府名義頒發(fā)，將為我市公交的飛速發(fā)展提供強大的政策支持，三是強化內(nèi)部管理，重新修訂《企業(yè)制度匯編》。公司改制后，為了適應企業(yè)發(fā)展新需求，公司黨委啟動修制工作，通過全面清理、擬定初稿、校對審核三個環(huán)節(jié)，廢除了不能適應公司目前發(fā)展要求的制度51條，修改與實際管理相抵觸或有變動的制度42條，新建制度56條，以制度管人、管事，使公司走上規(guī)范化運行的康莊大道。
[主持人]：我們知道，城市公交最主要的功能就是服務市民出行，公交集團在服務民生方面又有哪些做法呢？
[荊門市公交集團紀委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：一是不斷新增和更新營運車輛，保證我們良好的車況和車容車貌。去年下半年，遵照市政府政務中心和客運南北站啟用工作會議精神，我公司分別采購了純電動車33臺、LNG天然氣車27臺共60空調(diào)車，目前已全部上線運行。公交出租公司也完成了部分車的報廢手續(xù)，新購9臺新的士車投入運營。二是高度重視市民意見和建議，2018年全年服務熱線共受理投訴、建議、咨詢電話共5724次，受理市長熱線投訴163起，監(jiān)控公交網(wǎng)絡輿情信息568條,其中受理網(wǎng)民訴求174條，都非常及時地給予了回復和處理，得到投訴者的諒解、理解，直到他們滿意為止。三是持續(xù)加大駕駛員的培訓教育力度，不斷提升他們的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，2018年公交駕駛員拾金不昧歸還乘客失物318件，總金額10萬余元，收到乘客致謝錦旗15面、表揚信4封，被新聞媒體褒獎30多人次。四是服務民生取得新突破。2018年共發(fā)行學生卡7307張、老年卡7399張。承擔老年卡免費乘車刷卡1844萬次，愛心卡免費乘車刷卡7.3萬次，學生卡半價乘車刷卡599萬次。為持證盲人、下肢殘疾人以及全市享受低保的殘疾人提供免費乘車50萬次。五是便民利民方面有新舉措。在方便市民上大力推行“智慧公交、百姓公交”，在533臺公交車上實行了微信掃碼乘車，在城區(qū)11個IC卡充值點實行了龍支付、云閃付、支付寶和微信支付，并簡化學生卡辦卡程序，放寬年審時間，對15歲以下學生公交IC卡實行3年一審新舉措，對15歲以下學生免除學生證明。
[主持人]：我剛才聽到一個詞，智慧公交，請問荊門公交在智能建設方面有哪些做法？
[荊門市公交集團紀委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：為推進智慧公交建設，構建“互聯(lián)網(wǎng)+公交”運營體系，實現(xiàn)快速通行與便利支付，從去年8月1日開始公司IC卡發(fā)行中心及城區(qū)10個充值點全面實行支持龍支付、云閃付、支付寶、微信支付等充值公交IC卡，結(jié)束了公交IC卡只收現(xiàn)金的歷史，去年12月1日，微信掃碼乘坐公交正式啟用上線運行，目前掃碼乘車的人越來越多，給乘客帶來了極大的便利。再就是我們智能公交管理系統(tǒng)的投入使用，在調(diào)取安全事故視頻、司機違章視頻、協(xié)助投訴處理、協(xié)助公安部門破案等方面發(fā)揮了極為重要的作用，改變了一直延續(xù)多年的以人管車的落后管理方式，實現(xiàn)了依靠科技管人管車的精準管理，做到了公交管理的信息化、科學化。還有就是公交手機APP上線運行和不斷完善，荊門公交手機APP是我公司與天津市通卡公用網(wǎng)絡系統(tǒng)有限公司合作推出的公交手機查詢系統(tǒng)“通卡實時公交”，可實時查詢公交車地理位置，為市民選擇最佳公交出行路線、合理安排公交出行時間提供便利。公交一族在公交站臺就能夠了解所需乘坐車輛的運行情況，乘車更有選擇，出行更加便捷！再就是我們
率先在全省建成了交通部全國一卡通，根據(jù)省廳和市局的安排，我們率先成為“全國交通一卡通互聯(lián)互通服務”的運營單位，填補了湖北的空白。目前，我公司參與全國交通一卡通的城市公交線路有28條，發(fā)行的“一卡通”在全國互聯(lián)互通的城市可享受乘公交優(yōu)惠。
[主持人]：這樣看來，公交也一直沒有停止科技進步的步伐。作為社會公益性企業(yè)，公交還做了些什么工作？
[荊門市公交集團紀委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：做好重大節(jié)假日和重大活動的公交保障是我們的重要任務之一。一是在春運工作中，我們做到了大年三十——正月初二這三天不打烊，只是對車輛、收班時間、發(fā)車間隔期間有微調(diào)，出車率城區(qū)線路保證在80%，郊區(qū)線路保證在70%。從正月初三開始，所有車輛運營恢復正常。二是做好了“兩會”服務用車。每年的“兩會”，公司都會抽調(diào)新能源車、技術過硬駕駛員出色完成了市人大、政協(xié)會議和東寶、掇刀人大、政協(xié)會議用車的各項工作任務。三是春節(jié)及清明節(jié)期間，開通青山公墓及仙女公墓掃墓專線車。四是在冰雪惡劣天氣保障市民的正常出行。公司制訂有《冰雪惡劣天氣公交應急保障工作預案》，一旦惡劣天氣來襲，應急分隊立馬出動，有探路組、裝防滑鏈組、撒鹽組、運營組，備好防滑鏈、工業(yè)用鹽、鐵鍬、救援車，當市民還在夢鄉(xiāng)中，我們公交人在凌晨5點就已投入到積極的抗冰除雪工作中，保障了惡劣天氣市民的出行，彰顯了公益性企業(yè)的擔當。四是做好了高、中考包車業(yè)務。公交車、公交出租車愛心助考，免費為持準考證的學生提供服務。五是在愛飛客飛行大會、油菜花節(jié)等一些重大活動中充分發(fā)揮公交保障功能，收獲組委會和社會各界一致好評。
[主持人]：據(jù)我所知，公交在黨建和企業(yè)文化建設方面也有一些創(chuàng)新，可否介紹一下？
[荊門市公交集團紀委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：公司黨委高度重視黨建和企業(yè)文化建設。一是在三個營運公司中常年開展了創(chuàng)“五星級線路、五星級駕駛員”活動，在全公司各支部中開展了“創(chuàng)先進、創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌”的“三創(chuàng)”活動，不斷打造公交黨建品牌。公汽二公司黨支部，以3路線為平臺，創(chuàng)建了第一條公交“先鋒示范線路”，通過黨員、團員的先鋒示范作用，帶動全線產(chǎn)值、服務、安全全面提高。并在首末站建立黨小組學習陣地、便民服務點等。公汽三公司黨支部創(chuàng)建的“劉于兵工作室”，以“小革新、小發(fā)明”為特色，較好的保障營運車輛的技術狀況和營運生產(chǎn)，并受到省廳表彰。出租汽車有限公司黨支部創(chuàng)建的“雷鋒車隊”、機關黨支部創(chuàng)建的“公交志愿者”品牌，組織出租車司機到光榮院，慰問退伍老軍人、關愛殘疾人，并向他們送去了生活用品，免費搭載老軍人、殘障人士參觀公交建設，瞻仰陳士榘故居，游覽彭礅、愛飛客公園等。“公交志愿者”經(jīng)常參加“義務乘導”、“義務植樹”、“義務助殘”等公益活動。二是堅持“兩學一做”常態(tài)化制度化。今年來公司黨委對所屬各支部的黨員主題活動開展情況進行多次督導和檢查，不得搞形式和走過場。還組織支部與社區(qū)、扶貧點開展聯(lián)學聯(lián)做，在3月5日--雷鋒日，開展“學雷鋒，獻愛心”活動，在清明前夕到北山革命烈士陵園祭掃；多次到精準扶貧包聯(lián)村開展聯(lián)學聯(lián)做，為幫扶戶銷土蜂蜜、香菇、板栗、花菜。去年12月中旬公司還為結(jié)對共建的京山市綠林鎮(zhèn)六房村解決水毀基礎設施修復資金缺口10萬元。既豐富黨員主題活動日活動內(nèi)容，又推動了“兩學一做”常態(tài)化制度化。三是全力推動創(chuàng)城工作，努力做到“五化”，即：公交硬件完善化、公交宣傳覆蓋化、創(chuàng)城工作具體化、創(chuàng)城活動多樣化、提檔升級標準化。為此公司投入了大量的人力物力，加班加點制作公交車公益廣告，積極改善乘車環(huán)境和乘車服務，組織黨、團員志愿者上線進行文明勸導，開展文明創(chuàng)城宣講等，為我市創(chuàng)城工作奉獻出公交人的一份力量。四是創(chuàng)辦了《荊門公交》企業(yè)報。在2018年7月，公司首次創(chuàng)辦了《荊門公交》企業(yè)報，報紙共設重大事項、經(jīng)營管理、企業(yè)文化、職工園地四個版面，重點宣傳了公司重大活動、重大舉措；企業(yè)好的經(jīng)營管理經(jīng)驗和做法；開展的各種文化活動；好人好事等企業(yè)新風和職工文化作品等，截止目前，共出刊八期《荊門公交報》，刊發(fā)圖文達200多篇，受到上級和職工好評，五是經(jīng)常開展健康有益的文體活動。去年，公司以建黨97周年為契機，組織公交職工自編自導，籌備了一場“不忘初心，筑夢公交”主題文藝晚會，向社會各界展現(xiàn)了公交人良好的精神風貌，晚會受市領導、市主管部門的表揚，并在荊門電視臺進行播放、在荊門論壇上進行了網(wǎng)絡直播，受到社會各界的一直好評。公司工會還開展了設有籃球、羽毛球、乒乓球、象棋、圍棋、跳棋6項比賽項目的“金秋趣味文體活動比賽”。去年10月26日公司代表國資委代表隊在“2018年度市直機關職工運動會”工間操比賽中，榮獲一等獎。六是積極開展志愿服務活動。今年公交志愿者以公交車和公交站點為主要志愿立足點，分別開展了助殘、關愛留守兒童、關愛光榮院老紅軍、助學、愛心助考、環(huán)境保護、開展公益小天使、晚報小記者等公益活動20余起，特別是配合創(chuàng)城工作，多次組織志愿者開展文明勸導志愿活動。
[主持人]：公交集團肯定會面臨一些困難和問題，下一步有什么打算？
[荊門市公交集團紀委書記、監(jiān)事會主席文勁松答]：在上級組織的關懷下，在全體職工的努力下，公司取得了長足的發(fā)展，但還是面臨很多的困難，一是公司承擔了很多的社會義務，相應于這些義務的一些補貼沒有足額到位，二是開通了一些指令性的線路，而這些線路絕大部分是虧損的，跑得多，虧得多，三是公交優(yōu)先的政策還沒有出臺，與周邊地市還有不小的差距，下一步的工作，我公司將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，緊緊圍繞十九大確立的新目標和新思想，牢固樹立新發(fā)展理念，牢牢把握“十三五”公交發(fā)展主旋律，狠抓五項改革，一是突出安全、智慧、快捷，把安全始終放在首位，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，努力提升公交服務質(zhì)量，做到讓領導放心、讓市民滿意。二是深化企業(yè)內(nèi)部改革，增收挖潛，努力提升公交經(jīng)營效益。三是借鑒公交行業(yè)管理經(jīng)驗，創(chuàng)新公交服務方式。四是抓住公交新能源機遇，拓展新能源服務市場。五是發(fā)掘公交場站資源先行優(yōu)勢，探索場站立體開發(fā)和利用，努力開創(chuàng)公交跨越發(fā)展新局面。
