近日，市公交集團(tuán)聯(lián)合掇刀盲人協(xié)會為視障群體提供上門服務(wù)，讓行動不便的視障人士足不出戶完成“公交愛心卡”辦理和年審業(yè)務(wù)。
市民何先生在掇刀區(qū)經(jīng)營著一家盲人按摩店，平日店里工作繁忙，加之視力障礙，持有的“公交愛心卡”即將到審，一直苦惱沒有合適機(jī)會去辦理業(yè)務(wù)。
市民蔡奶奶家住五一路，由于視力障礙、腿腳不便，持有的“公交愛心卡”因?yàn)闆]有及時年審，早已失效。為此，蔡奶奶的日常出行都減少了許多。
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得知情況，市公交集團(tuán)立即組織營業(yè)中心人員上門進(jìn)行服務(wù)，為行動不便的盲人朋友填寫資料，辦理愛心卡年審業(yè)務(wù)，現(xiàn)場解答辦卡相關(guān)疑問。并采集好相關(guān)信息，為下一步精準(zhǔn)服務(wù)做好準(zhǔn)備。
“真的太感謝了！下著暴雨還能為我們視障人提供上門服務(wù)，你們服務(wù)做的好。”貼心的服務(wù)得到了盲人朋友一致好評，紛紛為上門服務(wù)的方式點(diǎn)贊。
本次服務(wù)，共為掇刀區(qū)15名盲人朋友辦理了愛心卡新辦和年審業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”服務(wù)，切實(shí)提高了視障群體的獲得感、安全感和幸福感。此外，市公交集團(tuán)在掇刀和東寶IC卡服務(wù)大廳專門設(shè)置有無障礙通道和提示標(biāo)語，為來往辦事的老年人及特殊人群提供安全保障。
市公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“群眾的事情沒有小事，上門服務(wù)只是踐行以乘客為中心的一個表現(xiàn)方面。廣大市民乘客如有困難或其他不便，需要幫助時，可以撥打公交客服電話0724-2449922或公交IC卡服務(wù)電話0724-6036334，我們將竭誠為您服務(wù)，提供公交服務(wù)方案”（通訊員：陳羽）
