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7月1日起，北京公交集團(tuán)官方微博粉絲服務(wù)平臺(tái)正式開(kāi)通，乘客可通過(guò)私信查詢公交線路換乘、定制公交、一日游、遺失物等服務(wù)信息。
北京公交集團(tuán)官方微博于去年7月1日正式開(kāi)通以來(lái)，堅(jiān)持提供公交資訊、方便市民出行的公益定位，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威的公交開(kāi)調(diào)延線、線路運(yùn)營(yíng)、失物招領(lǐng)、重大節(jié)日和特殊天氣應(yīng)急保障等服務(wù)信息，為市民出行提供便利。2013年，開(kāi)通僅半年的官方微博還榮獲了新浪網(wǎng)"全國(guó)政務(wù)微博影響力飛躍獎(jiǎng)"。目前，微博粉絲已近94萬(wàn)人。
為更好地服務(wù)乘客出行，北京公交集團(tuán)官方微博在運(yùn)營(yíng)滿周年之際實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能升級(jí)，從7月1日起粉絲服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng)。在公交集團(tuán)官方微博的粉服平臺(tái)中涵蓋了公交換乘、線路查詢、線網(wǎng)信息、定制公交及失物招領(lǐng)等內(nèi)容，網(wǎng)友點(diǎn)擊私信，就可以在對(duì)話框的菜單中查詢相關(guān)信息。同時(shí)，通過(guò)對(duì)話框窗口輸入線路路號(hào)或起點(diǎn)站、終點(diǎn)站站名即可直接查詢公交線路和換乘信息。如，輸入文字六里橋 西單，就可以直接查詢到這一區(qū)段的所有公交換乘信息。如直接輸入路號(hào)，還可以方便的查詢到該線路的首末車時(shí)間、線路長(zhǎng)度、站點(diǎn)名稱、票制票價(jià)、線路示意圖等相關(guān)信息。此外，網(wǎng)友主動(dòng)發(fā)送私信"DY"給公交官方微博，成為其訂閱粉絲后，還能通過(guò)粉絲服務(wù)平臺(tái)將最新的出行信息私信發(fā)送給訂閱粉絲。
另?yè)?jù)了解，北京公交集團(tuán)官方微信公眾號(hào)也正在進(jìn)行由訂閱號(hào)向服務(wù)號(hào)的系統(tǒng)升級(jí)轉(zhuǎn)換工作。升級(jí)后的微信公眾號(hào)除保留原有的功能外，還有望實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音查詢功能。隨著公交車輛GPS定位系統(tǒng)的安裝覆蓋，今年年底，微信GPS實(shí)時(shí)公交到站查詢系統(tǒng)也將有望上線。
